Amazon днес обяви промени в услугата за доставка на хранителни стоки, предназначени да направят поръчките от Amazon Fresh по-конкурентни с конкуренти като Instacart, Walmart, Target-owned Shipt, DoorDash и други. Компанията казва, че сега клиентите вече няма да имат нужда от членство в Amazon Prime, за да поръчват хранителни стоки от Amazon Fresh за доставка или безплатно вземане. Разширението ще бъде достъпно навсякъде, където Amazon Fresh се предлага в САЩ, а подобна опция скоро ще бъде достъпна и за купувачите на Whole Foods.
Търговецът на дребно не посочи конкретна времева рамка за това кога доставката или вземането на хранителни стоки ще бъде достъпно за Whole Foods без членство в Prime. Отбелязва се обаче, че след като тази последна част от разширяването на хранителните магазини бъде завършена, клиентите в повече от 3500 града в САЩ ще имат възможността да поръчат двучасова доставка на хранителни стоки от Amazon Fresh или Whole Foods Market, в зависимост от наличността.
Наред с тази новина, компанията казва, че купувачите на Amazon вече ще могат да поръчват от местни бакалии и специализирани магазини през уебсайта на Amazon, включително магазини като Бристол Фармс , Карденас пазари , Експресна храна за домашни любимци , Вайс пазари и Спаси март .
Amazon Fresh не е безплатна услуга, дори за членове на Prime, но програмата за членство на Amazon ще бъде с някои отстъпки. Например, Fresh поръчки над $100 ще продължат да бъдат безплатни, ако имате членство в Prime, и няма да включват такса за доставка. Междувременно двучасовите доставки в противен случай ще включват такса за обслужване от $6,95 за поръчки, вариращи от $50 до $100, и $9,95 за доставки под $50 за членове на Prime. Лица, които не са членове, ще бъдат таксувани между $7,95-$13,95 в зависимост от размера на кошницата им и избрания прозорец за доставка. Гъвкавите поръчки с време за доставка до шест часа също могат да получат намаление на таксата, докато прибързаните поръчки може да включват допълнителни такси.
За вземане на хранителни стоки с Amazon Fresh компанията предлага магазини в Калифорния, Илинойс, Мериленд, Ню Джърси, Ню Йорк, Пенсилвания, Вирджиния, Вашингтон, окръг Колумбия и щата Вашингтон. Някои от тези магазини ще предлагат и опцията за безкасово плащане на Amazon, Just Walk Out, където клиентите плащат с четец на длани. Други може да тестват опцията за интелигентна пазарска количка Dash Cart. Amazon също отбеляза, че неговите преработени магазини Amazon Fresh в Чикаго сега ще бъдат последвани от подобни актуализации на три магазина в района на Лос Анджелис (Пасадена, Ървайн и Уудланд Хилс) и планира да отвори още магазини през 2024 г.
Както магазините Amazon Fresh, така и местата на Whole Foods Market могат също да се използват за вземане и връщане на пакети за поръчки от Amazon.com, а тези, които използват тази услуга в магазините Fresh, ще получат купони за използване в магазина.
Ходът, макар и важен от гледна точка на разширяването на обхвата на хранителни стоки на Amazon, е показателен за това доколко Amazon е изостанал в по-широкия онлайн пазар на хранителни стоки. Работата с различни марки хранителни стоки доведе до объркване на потребителите - особено на пазари, където и двете услуги се предлагат със собствени уникални продуктови селекции. И ограничаването на поръчките за хранителни стоки до клиенти на Prime през всичките тези години позволи на съперниците да излязат напред – особено Walmart, където членството в Walmart+ е по-евтино ($98/година), а доставката на хранителни стоки е безплатна за поръчки от $35 и нагоре. Нечленовете на Walmart също плащат по-малко, от $7,95 до $9,95 за такси за доставка.
В резултат на конкуренцията и ценообразуването бизнесът с хранителни стоки на Amazon е намалял. Информацията съобщи през декември 2022 г. магазините на Amazon Fresh бяха празни и отварянето на магазини се забави. Това дойде след това затварянето на други физически търговски обекти по-рано същата година. Amazon също затвори няколко от своите магазини тази година и беше така се казва, че е спрял разширяването на магазина Fresh , според Bloomberg.
Проучване от Coresight Research през 2022 г , също установи, че 56,9% от членовете на Prime са купували хранителни стоки от търговеца на дребно през 2022 г., което е по-малко от 57,7%, които са правили през 2021 г., и 70,6%, които са правили през 2019 г. Междувременно 30% от респондентите в проучването са казали, че правят повечето или всичките си покупки от Walmart, Sam's Club, Target или Costco, докато само 27,5% казват същото за Amazon.
Тази година Walmart представлява близо 36% от всички онлайн продажби на хранителни стоки в САЩ през второто тримесечие, рекордно високо и с пет процентни пункта повече от преди година. Той също така надмина дела на супермаркетите за трето поредно тримесечие.