Кара Кармайкъл е пазарувала в Instacart от години в Орландо, Флорида. Това е начинът, по който успява да издържа семейството си, каза тя пред Gadget Insider. Но тя казва, че е забелязала увеличаване на активността на ботове на трети страни, което прави пазаруването почти невъзможно.
Въпреки голямото търсене на Instacart на фона на пандемията от COVID-19, купувачи като Кармайкъл се сблъскват с трудности при получаване на поръчки в приложението за пазаруване. Това е резултат от нещо, което изглежда като сложна работа от приложения на трети страни като Ninja Hours, Sushopper и други.
Те грабват партидите само с едно мигване, каза Кармайкъл. Едва виждам предлаганите суми. Понякога може дори просто да получа известие, защото партидата е взета, преди дори да бъде регистрирана в приложението ми.
Ninja Hours се появи на сцената преди около година в общността Little Havana в Маями, според Логан Б., купувач в Instacart с опит в използването на Ninja Hours. Купувачите могат да плащат на Ninja Hours около до на седмица, за да получат достъп до часове за следващата седмица и в замяна Ninja Hours ще поеме приложението на купувача, за да изисква часове от тяхно име. Това беше по време, когато Instacart изискваше купувачите да изискват часове, а не поръчки при поискване.
Ninja Hours също предоставя активиране на акаунти за работници имигранти без подходяща документация. За 0, според Logan , имигрантите без документи могат да плащат Ninja Hours за създаване на акаунт за тях, за да могат да пазаруват.
Логан казва, че Instacart в крайна сметка се е хванала за Ninja Hours, което е принудило услугата да бъде затворена. След това Ninja Hours станаха Hours For You, които се появиха през есента, казва Логан. След това Hours For You се сгънаха в Sushopper по-рано тази година.
Сайтът ще остане офлайн за една седмица и след това ще ви изпратят текстово съобщение, каза той. Винаги беше писано на испански - наистина насочено към латино общността.
Други купувачи изглежда не забелязваха, че това се случва, казва Лоугън, защото Sushopper би искал поръчките, преди дори да се появят в приложенията. Но сега, когато Sushopper се затвори, има нова услуга - такава, която не е толкова бърза.
Определено все още има услуга тук, защото не получавам абсолютно нищо, каза Логан, който оттогава е спрял да плаща за ранен достъп до поръчки. Няма начин някой да успее да го грабне толкова бързо.
Това, което се случва, е, че купувачите могат да видят поръчките, които идват, но след това почти веднага изчезват. По-долу можете да видите GIF как в момента, в който партидите станат налични, една поръчка веднага изчезва.
С тази нова услуга, на която той не знае името, съобщенията идват на португалски. Това го кара да вярва, че се управлява от различна група хора.
Сега е толкова масово и изглежда, че почти навсякъде има проблем, каза Логан.
Instacart призна, че това е практика, която продължава, но казва, че това не е нарушение на неговата платформа.
Безопасността и сигурността на цялата общност на Instacart е наш основен приоритет, каза говорител на Instacart пред Gadget Insider. Имаме няколко стабилни мерки за сигурност, за да гарантираме сигурността на платформата Instacart. Продажбата или закупуването на партиди не е разрешено използване на платформата Instacart и е нарушение на нашите Условия за ползване. Акаунтите на всеки, за когото бъде установено, че участва в какъвто и да е вид неподходящо или измамно използване на платформата Instacart, включително продажба или закупуване на партиди или използване на който и да е от тези видове услуги, ще бъдат незабавно деактивирани. Съветваме купувачите да не се ангажират с лица или компании, които твърдят, че предоставят приоритетен достъп до партиди на платформата, особено такива, които изискват чувствителна информация като потребителски имена, пароли и/или информация за кредитни карти в Instacart.
Въпреки усилията на Instacart, стана толкова зле, че Кармайкъл накрая седи в колата си с часове в очакване на партида, която може да опита да вземе преди ботовете.
Палците ме болят и очите са напрегнати, каза тя. Успях да взема само четири поръчки. Препитанието ми буквално се изтръгва изпод мен.
Тя и други са се свързали с Instacart, за да докладват за проблема, каза Кармайкъл. Но според нейния опит и опита на тези, които познава, Instacart не е отговорила. Някои купувачи обаче могат да се свържат с поддръжката на Instacart относно този проблем. Както можете да видите по-долу, Instacart признава проблем и каза на един купувач, че той ще бъде отстранен възможно най-скоро.
Преди активността на ботовете да се засили в Орландо, Кармайкъл получаваше около 20 поръчки на седмица. През седмицата от 16 до 22 март, например, Carmichael завърши 26 партиди, според документите, прегледани от Gadget Insider. Миналата седмица тя успя да поиска само 11. Тази седмица тя успя да получи само четири партиди.
Това увеличение на активността на ботовете идва в момент, когато Instacart увеличава наемането на купувачи с пълно обслужване. Само вчера Instacart обяви, че добавя още 250 000 купувачи, за да отговори на търсенето. Това стана, след като Instacart обяви миналия месец плановете си да наеме още 300 000 купувачи.
приложение за пренаемане на kiki
Увеличеният брой купувачи с пълно обслужване, съчетан с ботове на трети страни, които бързо заявяват поръчки, не е чудно защо някои купувачи се чувстват разочаровани. Зад кулисите Instacart работи, за да забрани на неоторизирани трети страни да приемат партиди. Междувременно компанията препоръчва на купувачите да не се ангажират с тези услуги.